Goed onderweg met openbaar vervoer

Als professionals in het openbaar vervoer krijg je steeds vaker te maken met complexe situaties, variërend van onbegrip tot emotioneel of agressief gedrag. Veel van deze situaties hebben te maken met niet-zichtbare beperkingen, zoals autisme, een licht verstandelijke beperking (LVB), niet-aangeboren hersenletsel (NAH) of psychische problemen. Omdat deze beperkingen niet zichtbaar zijn, is het gedrag soms lastig te duiden en kan een goedbedoelde reactie juist leiden tot escalatie. In deze training leren deelnemers hoe ze met meer begrip, rust en effectiviteit kunnen reageren, zodat het openbaar vervoer toegankelijker en veiliger wordt voor iedereen.

Tijdens de training leren deelnemers gedrag van mensen met een niet-zichtbare beperking herkennen en begrijpen door middel van een helder theoretisch kader. Vervolgens oefenen ze met praktijksituaties uit hun eigen werk, waarbij de nadruk ligt op het ervaren en leren door doen. We besteden aandacht aan zowel emotioneel als agressief gedrag. We richten ons niet alleen op het aangeven van grenzen. Deelnemers leren vooral in de huid van de ander te kruipen – om te begrijpen wat bepaald gedrag oproept en hoe hun eigen reactie invloed heeft op de situatie. Een ervaringsdeskundige deelt concrete voorbeelden uit het dagelijks leven en legt uit wat voor hem of haar werkt.

De training duurt 1 dag.

Na de training heb je:

• Heb je meer kennis over niet-zichtbare beperkingen;
• Begrijp je beter waar gedrag vandaan komt en wat dit betekent in contact met reizigers;
• Zie je de invloed van je eigen gedrag op dat van de ander;
• Kun je gedrag inzetten dat zorgt voor meer rust, begrip en effectieve communicatie.

Voor deze training is geen voorkennis vereist.

Professionals beoordelen de trainers van MEE gemiddeld met een 8.3. Ook de ervaringsdeskundigen van MEE die bij een training betrokken waren, krijgen gemiddeld een 8.3.

Neem vrijblijvend contact met ons op via 088 - 633 0633 of maak gebruik van het contactformulier.