Onderzoek toont aan: preventieve werking van cliëntondersteuning loont

Onafhankelijk onderzoek van RadarAdvies laat zien wat cliëntondersteuning oplevert. Voor inwoners, gemeenten, zorgkantoren en de maatschappij.

Veel gemeenten en zorgkantoren investeren in cliëntondersteuning. Maar wat levert dat concreet op? Om dit beter te onderbouwen, liet MEE Samen een onafhankelijk onderzoek uitvoeren door RadarAdvies naar de effecten en meerwaarde van cliëntondersteuning. Wat wij in de praktijk al zagen, is nu ook onderbouwd met cijfers en inzichten.

Cliëntondersteuning is geen kostenpost, maar een duurzame investering: door mensen nu te ondersteunen bij het vergroten van hun zelfredzaamheid, voorkom je zwaardere en duurdere zorg in de toekomst. Dat is beter voor het individu en kostenbesparend voor de samenleving.

Lees het volledige onderzoeksrapport:

Effecten cliëntondersteuning

Onafhankelijke cliëntondersteuning van MEE Samen heeft direct effect op de cliënt, de naasten en het systeem blijkt uit het onderzoek. Dit is ook terug te lezen in de opgeschreven persona’s door Radar Advies, te vinden in de bijlagen van het onderzoeksrapport.

    • Vergroten zelfkennis, zelfredzaamheid en eigen regie
    • Verbetering (mentaal) welbevinden)
    • Versterking en effectieve inzet sociale netwerk
    • Ontlasting van mantelzorgers/naasten
    • Wegwijs in zorg- en ondersteuningslandschap
    • Verbeterde toegang tot passende zorg en ondersteuning
    • Stabilisatie en voorkomen van verergering

Maatschappelijke meerwaarde: wat levert cliëntondersteuning op?

Het onderzoek toont aan dat cliëntondersteuning van MEE Samen maatschappelijke meerwaarde oplevert op het gebied van het voorkomen van hogere zorgkosten, het voorkomen van escalatie van problemen en het voorkomen van uitval op school of werk.

  • Minder inzet van intensieve zorg en ondersteuning. Het onderzoek laat zien dat cliëntondersteuning kosten verminderd van enkele duizenden euro’s per casus tot veel hogere bedragen. Zoals in onderstaand voorbeeld:

    Soraya, 21 jaar, met autisme
    Soraya wil zelfstandig wonen, maar haar ouders vinden die stap nog te groot. Een consulent van MEE Samen helpt haar en haar ouders inzicht te krijgen in passende tussenstappen. Samen kiezen zij voor een tweejarig traject begeleid wonen, als opstap naar zelfstandigheid. Daarmee wordt mogelijk voorkomen dat Soraya langdurig of levenslang beschermd wonen nodig heeft, met geraamde kosten van €58.000–€84.000 per jaar[28] (GGZ wonen langdurig Wlz).

  • Problemen worden eerder gesignaleerd en aangepakt met als gevolg minder escalatie van problemen.

    Henk en Joke 70 jaar
    Het echtpaar wil graag zo lang mogelijk thuis blijven wonen maar ziet dat dit op langere termijn moeilijk gaat worden vanwege de Parkinson van Henk en de slechtziendheid van Joke. Met de consulent van MEE Samen en hun dochter bespreken ze een plan hoe ze zo lang mogelijk thuis kunnen blijven en welke alternatieven er zijn voor een toekomstige woonplek. Door tijdig woonplannen met het echtpaar te maken, wordt voorkomen dat zij vanuit een crisissituatie in een verpleeghuis opgenomen worden, waarvan de kosten kunnen oplopen tot circa € 51.000–€ 103.000 per jaar.

  • Minder schooluitval en uitval op de arbeidsmarkt.

    Daniel 17 jaar, met een licht verstandelijke beperking
    De consulent van MEE Samen ondersteunt Daniel en zijn ouders bij hulpvragen rond de transitie van 18- naar 18+ jaar. Door tijdige ondersteuning in de overgang naar 18+ is de kans op schooluitval kleiner. Daarmee worden kosten voor bijstand, re‑integratie en begeleiding voorkomen, oplopend tot ongeveer €25.000–€60.000 per jongere per jaar.

Preventie loont

Het onderzoek maakt aannemelijk dat cliëntondersteuning preventief werkt op deze drie niveaus. Cliëntondersteuning is niet alleen van waarde voor de individuele cliënt, maar ook een voorziening die gemeenten helpt om duurdere en zwaardere interventies te voorkomen.

Meerwaarde van MEE Samen

Het onderzoek toont aan dat de meerwaarde van MEE Samen juist zit in specialistische kennis van specifieke doelgroepen en in een levensbrede aanpak. Citaat uit het onderzoeksrapport:

Die doelgroepkennis maakt dat consulenten signalen beter herkennen, onbegrepen gedrag beter duiden, communicatie kunnen aanpassen aan wat iemand aankan en sneller passende ondersteuning kunnen organiseren. Dat is van belang omdat veel cliënten van MEE Samen te maken hebben met multiproblematiek en vragen op meerdere levensdomeinen tegelijk, zoals wonen, zorg, financiën, opvoeding, school, werk en participatie. De levensbrede werkwijze van MEE Samen voorkomt dat mensen met deelvragen bij verschillende loketten blijven hangen en helpt cliënten juist om weer grip, overzicht en regie te krijgen.

Over het onderzoek

In opdracht van MEE Samen heeft onafhankelijk advies- en onderzoeksbureau RadarAdvies onderzoek gedaan naar de effecten en meerwaarde van cliëntondersteuning. Het onderzoek is uitgevoerd tussen november 2025 en april 2026 en is gericht op onafhankelijke cliëntondersteuning Wmo en Wlz. Dit onderzoek is een combinatie van data, interviews en analyse.

Lees het volledige rapport

Wil je meer weten over de resultaten, onderbouwing en voorbeelden? Lees het volledige onderzoeksrapport.

Tijdige, onafhankelijke cliëntondersteuning voorkomt zwaardere problemen en levert aantoonbare maatschappelijke meerwaarde op. Voor inwoners en gemeenten.